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セット（サラダ、炊肉、豆腐、うどん、
おじや、デザート）2,100円〜
コース（セットメニュー＋但馬牛たたき、小鉢）4,200円 |
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| ［Qぼっく回答］ |
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| 回答者 師長 松本 一美 |
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Qぼっくのご意見について回答させていただきます。
「仕事が事務的」「カルテのみ見て判断している」「バタバタと騒がしい」等看護師の態度に関するご意見がありました。
このような印象をもたれたということについては、至らない対応や何らかの誤解が生じるようなことがあったのではないかと思います。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
日頃の業務の中でスタッフも、言葉遣いを始め患者様への対応については努力していると思いますし、私も折に触れて注意をするように指導しているつもりですが、残念ながら十分行き届いていなかったことを反省いたしております。今後、気を引き締めて個々の看護師に対する指導を続けて参ります。
ただ、「事務的」であるとか「不本意な対応」といいますのは、その時々の情況を踏まえてタイムリーに指導することが重要であるとおもっております。今後、同じようなことがございましたら遠慮をなさらずに出来るだけその都度お知らせいただきますようお願い申し上げます。
患者様が、苦言や苦情を直接私に仰っていただく事は容易ではないこと、とも存じます。また、そのようなことばかりを当てにするわけではありませんが、当人とともに振り返り、改善策を考えてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。 |
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昨年は身近にお祝い事が続き、何と４件の結婚式に出席しました。おかげさまで、懐は少し寒くなりましたが（笑）、それ以上にとても温かい気持ちになりました。今年は、日頃忘れがちな「感謝」の気持ちを大切にしていこうと思います。皆さん、今年も仁成航路をよろしくお願いいたします！
